Sosyal medya yatırım getirisi sanatı: Metrikleri anlamak

İşinizi geliştirmek veya etki alanınızı genişletmek istediğinizde, tüm istatistikleri bilmek sizin için çok kıymetli olacaktır. Ne tür bir iş için ne kadar sermayeye ihtiyacınız olacağını bilmek çok kritiktir. Bu nedenle, yatırım getirisini doğru bir şekilde ölçmek sizin için hayati bir önem taşımaktadır. ROI'yi (Yatırım Getirisi) ölçmek, sosyal medyadaki operasyonlarınız için çok faydalıdır ve işin verimliliğini anlamanıza olanak tanır. ROI, stratejinizi geliştirmenize olanak tanımanın yanında, ayrıca organizasyonunuzu ve nasıl bir yol izlemeniz gerektiğini gösterir.

Bir sosyal medya sayfasını veya sosyal medya sayfalarında herhangi bir kampanyayı oluşturduktan sonra belirli bir yatırım yapmanız gerekecektir. Sayfanızı oluşturmak ve müşterileri kendinize çekmek için harcadığınız sermaye; zaman, para veyahut diğer kaynaklarınızı içerebilir. Sosyal medyadaki eylemleriniz için geri dönütler almaya başladığınızda, yatırım getirisi de artmış olacaktır. Yatırım getirisini hesaplamak için basit ve en erişilebilir formül aşağıdaki gibidir:

Sosyal Medya Yatırım Getirisi = (Ulaşılan Değer - Yapılan Yatırım) / Yapılan Yatırım * 100

Bu formülden elde ettiğiniz sosyal medya yatırım getirisi miktarı, sıfırdan büyük olduğu sürece ilerleme kaydediyorsunuz demektir. Olumlu bir yatırım getirisi, yaptığınız yatırıma karşılık sonuçlar almanız ve sermayenizin bir miktarını geri kazanmanız anlamına gelmektedir. Eğer ulaştığınız ROI rakamı negatif ise, maalesef yaptığınız bu işten para kaybettiğiniz ve masraflarınızın gelirinizden daha fazla olduğu anlamına gelir. Bir işletmede, uygun sosyal medya yatırım getirisini sürdürmek çok önemlidir. Bunun üzerinden sonuca varabileceğiniz değerli birçok şey öğrenebilirsiniz. ROI’yi anlamak, daha iyi bir strateji oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca mevcut stratejinizin işe yarayıp yaramadığını ve ne üzerinde çalışmanız gerektiğini de bu şekilde anlayabilirsiniz.

• Yalnızca internet üzerinden yaptığınızın ayrıntılı satışlarınızı değil, ayrıca mağazalarındaki satışlarınızı da hesaplamanıza yardımcı olur.
• Sosyal medya yatırım getirisi, marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olacaktır. Sosyal medya sayfalarınıza yatırım yapmaya başladığınızda, insanların markanızı anlaması ve markanız hakkında daha fazla bilgi edinmesi gözle görülür bir şekilde artacaktır. Ayrıca daha fazla içerik ekleyebilecek ve portföyünüzü daha çekici hale getirebileceksiniz.
• Planlamalarınız çok daha kolay bir hale gelecek. Sosyal medya yatırım getirisi, ne kadar yatırım yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur; sonraki adımlarınızı ve stratejinizdeki diğer önemli parçaları planlamanızı sağlar.
• Hedef kitlenizi bulmanıza ve onlara yönelik çalışmanıza yardımcı olur.
• Sosyal medya yatırım getirisi, sosyal medya sayfalarını yönetmenize yardımcı olur, etkileşimlerinizi ciddi bir şekilde artırır ve potansiyel müşterilerden daha fazla yanıt almanıza yardımcı olur.
• ROI, ayrıca sosyal medya sayfaları aracılığıyla işletmenizin pazarlanmasına ve reklamlarına da yardımcı olur.

Sosyal medyada yaptığınız yatırımların, sadece karşınıza çıkan rakamlardan oluştuğunu varsayımını yapmanız bir hatadır. Bunun yerine, sosyal medya yatırım getirisini hesaplamanıza yardımcı olacak uygun adımları izlemeniz gerekir.

Bir hedef belirleyin

Herhangi bir işe başlamadan önce yapmanız gereken ilk ve en önemli şey bir hedef belirlemektir. Yatırım yapmanız gereken birçok olasılık karşınıza çıkacaktır. Bu nedenle, bir hedef belirlemeniz ve stratejiniz ile uyumlu aksiyonları izlemeniz gerekmektedir. Aşağıda, kendinize hedef olarak belirleyebileceğiniz stratejilerden bazıları verilmiştir.

• Daha fazla takipçiye ulaşmak.
• Çevrimiçi satın alımları artırmak.
• Bültenlerinize kaydolan kullanıcıları artırmak.
• Sitenizdeki PPT ve PDF dosyalarının daha fazla indirilmesini sağlamak.

Yukarıda belirtilen hedeflerden birini seçebilir ve ardından sermayenizi sadece o plana harcayabilirsiniz. Bu şekilde kendinizi operasyonların karışıklığından arındırabilir ve yalnızca tek bir işe odaklanabilirsiniz.

Sosyal medyanızın yol haritasını çıkarın

Bu adım seçeceğiniz hedefe bağlıdır. Sosyal medyada daha fazla takipçi kazanmayı seçerseniz, bunun üzerinde çalışmalısınız. Görevi tamamlayacağınız bir zaman belirlemeli ve kampanya için yapacağınız yatırımları özenle seçmelisiniz.

Temel olarak, sosyal medya kampanyasının ve her şeyin nasıl işleyeceğinin bir taslağını yapmanız gerekir. Tasarımlarınızı hedefinize göre şekillendirebilir ve her şeyi müşterinizin ilgi alanlarına göre özelleştirebilirsiniz.

Hedeflerinizi takip edin

Hedefi belirledikten ve kampanyanın haritasını çıkardıktan sonra hedeflerinizi daha rahat bir şekilde takip edebilirsiniz. Web sitesinin satışlarını, indirmeleri ve satın almaları; hatta sosyal medya sayfalanızdan müşterilerden gelecek etkileşimleri ve yanıtları takip edebilirsiniz.

Bütçenizi ayarlayın

Her şeyi kontrol ettikten sonra sıra bütçe ayırmaya geliyor. Farklı hedeflerin ihtiyaçlarına ve yapmanız gereken işe göre bir bütçe belirlemelisiniz. Bu, size mali durumunuz ve ne kadar harcayabileceğiniz konusunda daha iyi ve net bir fikir verecektir. Ayrıca tüm birikimlerinizi tek bir işte kullanmanıza da engel olacaktır.

Sonuçları analiz edin

Bütçenizi ayarladıktan sonra operasyonel işlerinize başlayabilirsiniz. Bir süre sonra sonuçları analiz etmeniz gerekecektir. Alınan sonuçlar, hedeflerinize ulaşma konusunda nasıl bir yol kat etmeniz gerektiğini ve stratejinizin çalışıp çalışmadığını gösterecektir. Bunu, sosyal medya yatırım getirinizi hesaplayarak ve yatırım yaptığınız sermayeyi elde ettiğiniz sonuçlar ile karşılaştırarak yapabilirsiniz.