İşletmeniz için kısa mesajları kullanmanın önemi

Gelişmekte olan bir işletme, yalnızca bir ürüne değil; ayrıca insanları kendisine çeken mükemmel bir pazarlama stratejisine ihtiyaç duyar.
Gelişmekte olan bir işletme, yalnızca bir ürüne değil; ayrıca insanları kendisine çeken mükemmel bir pazarlama stratejisine ihtiyaç duyar. Dünyanın markanız hakkında bilgi sahibi olması için, insanlarla bağlantı kurarken doğru iletişim biçimini seçmek çok önemlidir. Peki ya bu günlerde mesajlaşmaktan daha iyi ne olabilir ki ?7’den 70’e herkes haberleşmek için mesajlaşmayı tercih ediyor çünkü mesajlaşmak diğer iletişim biçimlerinden çok daha elverişli. İşte tam da bu yüzden markanızı tanıtmak için mesajlaşmayı kullanmalısınız. Bu makalede, işletmenizi SMS yoluyla tanıtma ve 21. yüzyılda başarılı bir işletme için kısa mesaj kullanmanın neden önemli olduğu hakkında her şeyi öğreneceksiniz.

SMS Nedir?

SMS (kısa mesaj servisi), halk arasında mesajlaşma olarak bilinir. İlk SMS, 1992 yılında Neil Papworth tarafından bir bilgisayar aracılığıyla Richard Jarvis'e gönderildi ve o zamandan beri durmaksızın gelişmeye devam etti. Başlarda sadece faturalandırma uyarıları ve acil durum mesajları göndermek için kullanılan SMS, bugün dünyanın her yerinden herhangi birine kısa bir not veya mesaj göndermenizi sağlıyor. Çoğu SMS hizmetinin her mesaj için belirli bir karakter sayısını sınırı vardır ve gönderilen her mesaj başına belirli bir ücret alırlar. Mesajların maliyeti çoğunlukla bir liradan daha azdır. SMS göndermek için bir internet bağlantısına da gerek yoktur. Her yıl dünya çapında 2,27 trilyon mesaj gönderiliyor ve bu da onu SMS’i en popüler iletişim şekli yapıyor.

SMS işletmeniz için neden önemli?

İnsanlar, bırakın sizin ürününüzü dinlemeyi, yoğun rutinler ve hayat temposu yüzünden aileleriyle konuşmaya bile vakit bulamıyor. O anda ilgilenmediği bir ürün için pazarlama aramaları alan insanlar, muhtemelen size pek hoş bir tepki vermeyecektir.
Ancak hedef kitlenize bir SMS gönderirseniz bu sizin için hem daha verimli ve hem de daha az maliyetli olacaktır. İnsanlar, gönderdiğiniz mesajı gün içinde istedikleri zaman kontrol edebilirler ve işinizle ilgilendikleri zaman size geri dönerler. Ek olarak, çeşitli araştırmalara göre SMS'in işletmelerde aramalar ve e-postalardan daha karlı olduğu kanıtlanmıştı. Çünkü SMS ile okunması ve hatırlanması kolay, kısa ve öz bilgiler verebilirsiniz.

SMS Pazarlaması nedir?

SMS pazarlaması mesajlaşmaya benzer; tek fark, belirli bir amaca hizmet etmesidir. SMS pazarlama metinleri, müşterileri yaklaşan bir indirim ve yeni bir ürün lansmanı hakkında bilgilendirme veya sadece markanızı tekrar hatırlamak için kullanılabilir. Bu metinler farklı işletmelere ve gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir ve bazı kişiler duyarlı metin dizaynları tercih ederken bazıları tercih etmeyebilirler. En yaygın iletişim biçimi olmasının yanı sıra SMS, aynı zamanda en duyarlı iletişim biçimidir. SMS, %98'lik bir okuma oranı sağlar ve çoğu insan, sıkıcı telefon görüşmeleri veya e-postalar yerine işletmeler için harika bir form olan SMS’i tercih eder.

SMS Pazarlama türleri nelerdir?

Her gün gelişen teknoloji ile birlikte hayatı takip etmek gitgide zorlaşıyor. Her gün yeni bir ürün, marka ve işletme keşfediliyor. SMS pazarlaması, farklı işletmelere ve pazarlama yöntemlerine göre değişen farklı türlere ayrılabilse de, hepsi aşağıdaki iki genel türün kapsamına girer.

Promosyon SMS Pazarlaması

İşletmenizi tanıtan herhangi bir SMS, promosyon SMS pazarlaması kapsamına girer. Bir eşantiyon duyurusu, indirimler, yaz indirimleri, yeni ürünler veya müşterilerinizin ilgisini çekecek herhangi bir şey promosyon SMS pazarlamasının içeriği olabilir. Genellikle net ve heyecan uyandırıcı içeriklere sahip olduğundan en yaygın SMS pazarlama türüdür. Promosyon SMS pazarlaması genellikle alıcının mesaja yanıt veremediği tek yönlü bir metinden oluşur.

İşlemsel SMS Pazarlaması

İşlemsel SMS pazarlaması, fatura bilgilerini veya herhangi bir sipariş ayrıntısını içeren tüm mesajları kapsamaktadır. İster teslimat güncellemesi ister işlem onayı olsun, bu tür metinler işlemsel SMS pazarlaması altında değerlendirilir. Bu SMS'ler genellikle müşteriyle güven oluşturmaya yardımcı olur ve genellikle yanıt verebileceğiniz metinlerden oluşurlar.

SMS iletişimi için işletme telefon numarası nasıl alınır?

Artık SMS pazarlaması ve harika avantajları hakkında her şeyi öğrendiniz. Fakat hala birçok insanın kafasını karıştıran bir konu var: SMS pazarlaması veya iletişimi için nasıl bir işletme numarası alabilirim? İşletmeniz için bir numara bulmak zor olabilir, ancak yanınızda Twilio varken değil.
İşletmenizi tanıtmak için Twilio web sitesinden ayda 1 dolar gibi cüzi bir fiyata işletme numarası alabilirsiniz. Ayrıca kullanımınıza göre ücretlendirilen ek hizmetlerden de yararlanabilirsiniz. Twilio, sizi dünyanın her yerindeki müşterilerinize bağlayan gelişmiş araçlara ve kaynaklara sahip bir müşteri etkileşim platformudur.

SMS mesajlarıyla nasıl başa çıkılır?

Twilio aracılığıyla iş numaranızı aldıktan ve SMS pazarlamasına başladıktan sonra, tüm mesajlara yetişmeniz zor olabilir. Yine de RADAAR kullanıyorsanız, bunların hiçbiri dert olmayacaktır. E-posta, SMS veya herhangi bir iletişim şekli olsun, hepsini RADAAR ile kontrol altına alabilirsiniz. Müşterilerinizden gelen mesajları kontrol etmek için tüm karışık arayüzleri ve uygulamaları gözden geçirmek yerine, RADAAR sayesinde hepsini Sosyal Medya Gelen Kutusunda görebilirsiniz. Müşterilerinizle daha verimli bir şekilde kolayca etkileşim kurabilir ve böylelikle onların ihtiyaçlarını rahatça önceliklendirebilirsiniz. RADAAR, tüm bunların yanında hızlı şablonlara erişim sağlar ve farklı dillerdeki mesajları da çevirir.
GÖRÜŞMELER

Tek bir mesajı bile kaçırmayın...

Tüm gelen mesajları tek bir gelen kutusundan kolayca yöneterek takipçilerinizle bağlarınızı güçlendirin.
DETAYLI BİLGİ
SIKÇA SORULAN SORULAR

Sosyal Medya Gelen Kutusu

Hızlı dönüşlerle takipçilerinizle daha yakın bir ilişki kurun.
Sosyal medya gelen kutusu, sosyal medya hesaplarınız üzerinden gelen tüm yorum ve mesajlarınızı tek bir yerde görmenize ve yönetmenize olanak tanır. Böylece hızla yanıt verebilir ve takipçilerinize onları önemsediğinizi gösterebilirsiniz. Dafa fazla bilgi.
RADAAR'ın görüşmeler özelliği ile Facebook (Sayfa), Instagram (İşletme Hesabı), Twitter ve LinkedIn (Şirket Sayfası) üzerinden gelen tüm mesajları kolaylıkla yönetebilirsiniz. Instagram alt yapısı tarafından desteklenmediği için şimdilik sadece Instagram'dan gelen doğrudan mesajları göremiyorsunuz. Fakat Instagram yorumları ile ilgili herhangi bir sorun bulunmuyor. Dafa fazla bilgi.
Evet. Tüm gelen mesajlarınızı Excel veya CSV formatında kolayca dışa aktarabilirsiniz. Dafa fazla bilgi.
Bir sosyal medya gelen kutusu, sosyal medya kanalları üzerinden gelen tüm mesajları tek bir yerde toplayarak takipçilerinizle daha hızlı iletişim kurmanıza yardımcı olur. Kalabalık ve uzaktan çalışan ekipler için bir sosyal medya gelen kutusuna sahip olmak bu açıdan çok önemlidir. Mobil uygulaması ile de gelen tüm mesajları her yerden inceleyip yanıtlamanıza olanak tanır. Dafa fazla bilgi.
Gelen kutunuzdaki görüşmeleri arşivleyebilir veya silebilirsiniz. Arşivlediğiniz bir görüşmeye yeni bir mesaj gelirse, gelen kutunuzda yeniden okunmamış olarak görünecektir. Ayrıca bir görüşmeye yıldızlı olarak işaretleyebilir ve böylece o görüşmeye daha sonra hızlı bir şekilde geri dönebilirsiniz. Dafa fazla bilgi.
Evet. Gelen görüşmeleri ve mesajları geldiği kanalları, durumunu (olumlu/nötr/olumsuz) ve sayısını ölçebilirsiniz. Dafa fazla bilgi.
İLGİLİ BLOG YAZILARI

İhtiyacınız olan tüm ipuçları ve püf noktalar...

Size yardımcı olacak yeni ipuçları ve püf noktalar öğrenin.