Sosyal medya'da bahsedilme kavramı hakkında bilmeniz gereken her şey!

Şirketinizden sosyal medyada bahsedilmesi, sosyal bir bahsedilme (Social Mention) olarak kabul edilir. Bunun yalnızca şirketinizin etiketlerinin bulunduğu bahsedilmeleri kapsamadığını unutmamak çok önemlidir. Markanızla ilgili bir ton sosyal medya tartışması için bildirim almazsınız. Bu nedenle, bu tartışmalarla başa çıkmak için bir strateji geliştirmek çok önemlidir. Hedef kitlenizde marka güveni ve sadakati oluşturmak, yalnızca işletmenizden çevrimiçi olarak doğrudan bahsedenleri değil, tüm social mention'larınızı takip etmeyi ve gerektiğinde bunlara yanıt vermeyi içerir. Bir social mention, bir kullanıcı sosyal medyada işletmeniz, markanız veya ürününüz hakkında konuştuğunda da gerçekleşebilir. Sosyal medya sayfanız her zaman olmasa da zaman zaman kullanıcılar tarafından etiketlenebilir. Şirketinizin hashtag'leri zaman zaman bu bahsetmelerde görünebilir. Her kanalda varlığınız olmasa bile, social mention'lar tüm ağlarda gerçekleşir.

İnsanlar sosyal ağları kendilerini ifade etmek için bir forum olarak kullanıyor. Kitlenizi tanımak söz konusu olduğunda, güvenilir bir veri kaynağıdırlar. Hedef demografinizin üyeleri sosyal medyada başka hangi konuları tartışıyor? Çalışmadıkları zamanlarda ne yapıyorlar? En çok neye ilgi duyuyorlar? Bu soruların yanıtlarını sosyal medyada bulabilirsiniz. Buradaki fikir, sosyal medyada anahtar kelimenizle veya hashtag'lerinizle etkileşime giren kullanıcıları takip etmek ve ardından ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmek için onları takip etmektir. Bu ilk başta zaman alıcı görünebilir ve yalan söylemiyorum, gerçekten de öyle, ancak özellikle hedef kitlenizi oluşturmaya ve personalar ile tüketici profilleri geliştirmeye çalışırken başlangıçta harcadığınız çabaya değecektir. Uzun vadede, bu size kimi hedefleyeceğiniz, yeni kitleleri nasıl bulacağınız ve hatta bazen genişleyebileceğiniz bölgeler hakkında öneriler sağlayacaktır.

Sosyal medya iyi bir araştırma aracıdır çünkü fikirlerin yeşerdiği bir yerdir. Kitlenizden gerçek zamanlı geri bildirim aldığınız için kitlenize neyin hitap ettiğini anlayabilir veya yarın neyin hitap edeceğini makul bir şekilde tahmin edebilir ve bu bilgileri pazarlama kampanyalarınızda kullanabilirsiniz.

Sosyal bahsedilmeleri manuel olarak arayın: Sosyal ağların çoğunda, markanızdan sosyal medyada bahsedildiğinde sizi bilgilendirecek bir bildirim özelliği bulunur. Bu şekilde sosyal bahisleri bulmak için her bir sosyal medya hesabını açmanız ve bildirimlerinizi veya uyarılarınızı kontrol etmeniz gerekir. Her ağ biraz farklılık gösterse de, hemen hemen hepsinde Bahsedilenler sayfasını seçmeden önce Bildirimler düğmesini tıklamanız gerekir.

RADAAR'ı kullanarak bahisleri takip edin ve yanıtlayın: RADAAR kullanarak bahsedenleri takip edin ve yanıtlayın: Sosyal medyadan bahsedenleri izlemek için yazılım kullanmak çok zaman kazandırır ve hiçbir şeyi kaçırmamanızı sağlar çünkü tek bir ekrandan birden fazla hesap için bahisleri tarayabilirsiniz. RADAAR'da yerleşik bir sosyal bahsetme özelliğini kullanarak Facebook ve Twitter'da işletmenize kimlerin atıfta bulunduğunu takip edebilirsiniz. Bu sözlere platformdan hiç ayrılmadan gerçek zamanlı olarak yanıt verebilirsiniz. Sorumlu ve düzenli kalmak için harika bir yöntem.

RSS feed oluşturun: Bazı sosyal ağ aramalarını RSS.app gibi bir hizmet kullanarak sosyal konuşmalarınızı takip etmek için abone olabileceğiniz RSS feedlerine dönüştürebilirsiniz.

Artık social bahsedilmeler hakkında tam olarak bilgi sahibi olduğunuza göre, bunları takip etmek ve hızlı bir şekilde yanıt vermek için RADAAR'ı kullanabilirsiniz.