WhatsApp Business hesabı kullanmanın faydaları...

Eminiz ki hepiniz WhatsApp’ın ne olduğunu biliyor ve onu günlük hayatınızda kullanıyorsunuz. WhatsApp ile sohbet etmek ve günlük hayatınızda neler yaşadığınızı paylaşmak WhatsApp ile her zaman kolay ve eğlencelidir. Peki ya, WhatsApp Business'ı hiç duydunuz mu? Nasıl çalıştığı ve asıl kullanımın ne olduğu konusunda hiçbir fikriniz yok, değil mi? Yeni şeyleri özümsemek çoğu zaman zor olsa da, bu makaleyi bu konuyu öğrenmeyi kolaylaştıracak şekilde hazırladık. Öyleyse, WhatsApp Business ile ilgili değerli bilgileri öğrenmek için makaleye geçelim.

İçindekiler

WhatsApp Business nedir?
WhatsApp Business kullanmanın faydaları...
Whatsapp Business'ın öne çıkan özellikleri!

WhatsApp Business nedir?

Günümüzde WhatsApp, insanlar arasında yaygın olan en ünlü küresel mesajlaşma kanallarından biri. 2 milyondan fazla kullanıcısı olan Facebook, WhatsApp Business adlı bir iş uygulamasını dahil ederek verimli bir iş platformu yarattı.

WhatsApp Business, müşterilerle kişisel olarak bağlantı kurmanın işlevselliğini ve kolaylığını sağlayan bir sohbet uygulamasıdır. Bugüne kadar, 3 milyondan fazla işletme sahibi, işlerini büyütmek için bu uygulamadan yararlanmaya başladı bile. Temel olarak, bu tarz uygulamalar, geleneksel olarak mobil ağ operatörleri tarafından sağlanan mesajlaşma servislerinin üçüncü taraf ikameleridir. WhatsApp, bağlı akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı saatler aracılığıyla internet üzerinden hızlı ve düşük maliyetli mesajların alışverişini sağlar. WhatsApp Business, diğer mobil kanallarla birlikte kullanıldığında çok başarılı bir pazarlama aracı haline gelir.

WhatsApp Business kullanmanın faydaları...

Kolay iki yönlü iletişim

WhatsApp Business, işletmelerin rutin konuşmaları için halihazırda kullandıkları bir uygulama aracılığıyla müşterilerle iki yönlü mesajlaşmanın keyfini çıkarması için kolay bir yol sağlar. Bu uygulama, işletmelere bir dizi müşteri iletişimi ve pazarlama kampanyasına kolay ve doğrudan bir kanal sunar.

İyileştirilmiş müşteri hizmetleri

Yeni bir çağın gelmesiyle birlikte, eski ve sinir bozucu müşteri hizmetleri ve destek çağrılarını, temsilcilere giden sonsuz yolları ve geriye dönük destek e-postalarını çöpe attık. WhatsApp Business, şirketlere müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet etmeleri için kişisel ve verimli bir ortam sağlar. Müşterilere destek ve bilgi sağlayan WhatsApp Business, sadakat ve güveni beslemeye yardımcı olur.

Marka onaylı sohbetler

Hızlı gelişme için her işletmenin WhatsApp'ta bir işletme profili oluşturması gerekir; Kişiler, web sitesi URL'leri, promosyon ayrıntıları ve çok daha fazlasını ekleyebilirsiniz. WhatsApp Business; görüntüler, videolar ve belgeler ile mesajlara multimedya ekleyebilmenizi de sağlar.

Global erişim

WhatApp, 100'den fazla ülkede sohbet için yaygın olarak kullanıldığından ve küresel bir müşteri tabanı oluşturduğundan, bu, işletmelerin büyük kitleleri hedeflemesi için onu etkili ve ilgi çekici bir kanal haline getiriyor.

Otomatik olarak daha fazla görüşme başlatın

WhatsApp Business, müşterileri bir sonraki adımı atmaları ve konuşmaya başlamaları konusunda bilgilendiren önceden hazırlanmış mesaj şablonları ekleyerek müşterilere aynı mesajı tekrar tekrar yazmanın zorluğunu ortadan kaldırıyor. WhatsApp, içerik kalitesi ve yanıt süreleri için katı politikalar yayınlayarak kullanıcılarının gizliliğini sağlar ve korur. Ayrıca WhatsApp Business, spam içerikli mesajlar ve alakasız içerik göndermekten kaçınır. Müşterilere değer katan WhatsApp Business, işletme sahiplerini, müşterilerden gelen mesajları aldıktan sonra 24 saat içinde yanıtlamakla yükümlü kılıyor.

Müşteri mesajlarıyla ek güvenlik

Farklı düzenlemeleri ve uyumluluk yasalarını doğru şekilde yönetmek, işletmeler için büyük bir bilmece olabilir. Bu gibi sorunlarla başa çıkmak için WhatsApp hem işletmeleri hem de müşterileri güvende tutmak adına uçtan uca şifreleme ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi faydalı özellikler ekledi. WhatsApp Business ayrıca kayıt sırasında hesabınızı doğrular.

Whatsapp Business'ın öne çıkan özellikleri!

Mesaj şablonları: Randevu hatırlatıcıları, teslimat güncellemeleri ve diğer ilgili konuşmalar gibi önceden hazırlanmış veya önceden yazılmış mesajları göndermenize izin veren WhatsApp mesaj şablonları vardır.

Hızlı yanıt: WhatsApp Business, aynı mesajı gönderme zorluğunu ortadan kaldırır. Tam bir yanıt yazmadan müşteri sohbeti olabilecek hızlı yanıtlar oluşturmanıza yardımcı olan bir hızlı yanıtlama özelliği sunar.

Masaüstü ve mobil kullanım: Müşterilere cep telefonları, akıllı telefonlar ve hatta masaüstü tarayıcılar gibi birden fazla cihaz aracılığıyla yanıt verebilirsiniz. Bir dizi cihazı ve konumu kapsayan geniş erişilebilirlik sağlamak, kendinizi her zaman müşteri iletişiminizden haberdar ettiğinizden emin olmak için harika bir yoldur.

Markalı bir işletme profili: Müşterileri ve ziyaretçileri işletme adresiniz, iletişim bilgileriniz ve web sitesi URL'si ile bilgilendirmek, müşterilere istedikleri bilgi verir ve sizi çevrimiçi bulmalarına yardımcı olur.

Katalog oluşturma: WhatsApp Business, işletme profilinizde görüntülenen bir listeyle 500'e kadar ürün veya hizmeti tanıtmanıza olanak tanır. Katalog bağlantıları, müşterilerin iş kapsamını belirlemelerine ve satış ve destek soruları için sizinle iletişime geçmelerine yardımcı olmak için sosyal medyada paylaşılabilir.

SOSYAL MEDYA GELEN KUTUSU

Tek bir mesajı bile kaçırmayın...

Tüm gelen mesajları tek bir gelen kutusundan kolayca yöneterek takipçilerinizle bağlarınızı güçlendirin.

ŞİMDİ ÜCRETSİZ DENE

EDİTÖR

Nida Zöngür

İçerik & Topluluk Yöneticisi, RADAAR

SIKÇA SORULAN SORULAR

Sosyal Medya Gelen Kutusu

Hızlı dönüşlerle takipçilerinizle daha yakın bir ilişki kurun.

Sosyal medya gelen kutusu nedir?

Sosyal medya gelen kutusu, sosyal medya hesaplarınız üzerinden gelen tüm yorum ve mesajlarınızı tek bir yerde görmenize ve yönetmenize olanak tanır. Böylece hızla yanıt verebilir ve takipçilerinize onları önemsediğinizi gösterebilirsiniz. Dafa fazla bilgi.

RADAAR hangi kanalları destekliyor?

RADAAR'ın görüşmeler özelliği ile Facebook (Sayfa), Instagram (İşletme Hesabı), Twitter ve LinkedIn (Şirket Sayfası) üzerinden gelen tüm mesajları kolaylıkla yönetebilirsiniz. Instagram alt yapısı tarafından desteklenmediği için şimdilik sadece Instagram'dan gelen doğrudan mesajları göremiyorsunuz. Fakat Instagram yorumları ile ilgili herhangi bir sorun bulunmuyor. Dafa fazla bilgi.

Görüşmelerimi dışa aktarabilir miyim?

Evet. Tüm gelen mesajlarınızı Excel veya CSV formatında kolayca dışa aktarabilirsiniz. Dafa fazla bilgi.

Neden kullanmalıyım?

Bir sosyal medya gelen kutusu, sosyal medya kanalları üzerinden gelen tüm mesajları tek bir yerde toplayarak takipçilerinizle daha hızlı iletişim kurmanıza yardımcı olur. Kalabalık ve uzaktan çalışan ekipler için bir sosyal medya gelen kutusuna sahip olmak bu açıdan çok önemlidir. Mobil uygulaması ile de gelen tüm mesajları her yerden inceleyip yanıtlamanıza olanak tanır. Dafa fazla bilgi.

Görüşmeleri nasıl yönetebilirim?

Gelen kutunuzdaki görüşmeleri arşivleyebilir veya silebilirsiniz. Arşivlediğiniz bir görüşmeye yeni bir mesaj gelirse, gelen kutunuzda yeniden okunmamış olarak görünecektir. Ayrıca bir görüşmeye yıldızlı olarak işaretleyebilir ve böylece o görüşmeye daha sonra hızlı bir şekilde geri dönebilirsiniz. Dafa fazla bilgi.